Mozilla призывает WhatsApp бороться с дезинформацией в преддверии глобальных выборов

В 2024 году четыре миллиарда человек — около половины населения мира — в 64 странах, включая такие крупные демократии, как США и Индия, придут на избирательные участки. Компании социальных сетей, такие как Meta, YouTube и TikTok, пообещали защитить честность этих выборов, по крайней мере, в том, что касается дискурсов и фактических утверждений, сделанных на их платформах. Однако в разговоре не упоминается закрытое приложение для обмена сообщениями WhatsApp, которое теперь конкурирует с публичными социальными сетями как по масштабам, так и по охвату. Это отсутствие беспокоит исследователей из некоммерческой организации Mozilla.

«Почти 90% мер безопасности, обещанных Meta в преддверии этих выборов, сосредоточены на Facebook и Instagram», — сказал Engadget Оданга Мадунг, старший исследователь Mozilla, специализирующийся на выборах и целостности платформ. «Почему Meta публично не взяла на себя обязательство разработать публичную дорожную карту того, как именно она собирается защищать выборы в [WhatsApp]?»

За последние десять лет WhatsApp, который Meta (тогда Facebook) купила за 19 миллиардов долларов в 2014 году, стал стандартным способом общения для большинства стран мира за пределами США. В 2020 году WhatsApp объявил, что у него более двух миллиардов пользователей по всему миру — масштаб, который затмевает все другие социальные приложения или приложения для обмена сообщениями, за исключением самого Facebook.

Несмотря на такой масштаб, Мета в основном фокусируется только на Facebook, когда речь идет о мерах безопасности, связанных с выборами. Анализ Mozilla показал, что, хотя Facebook сделал 95 политических заявлений, связанных с выборами, с 2016 года, когда социальная сеть попала под пристальное внимание из-за того, что способствовала распространению фейковых новостей и пропаганде крайних политических настроений. WhatsApp сделал всего 14 объявлений. Для сравнения, Google и YouTube сделали по 35 и 27 объявлений каждый, а X и TikTok — 34 и 21 объявление соответственно. «Судя по тому, что мы можем сказать из публичных заявлений, предвыборные усилия Меты, похоже, в подавляющем большинстве отдают приоритет Facebook», — написал Мадунг в отчете.

Теперь Mozilla призывает Meta внести серьезные изменения в работу WhatsApp в дни голосования, а также в месяцы до и после выборов в стране. Они включают в себя добавление дезинформационных ярлыков к вирусному контенту («Очень пересылается: пожалуйста, проверьте» вместо текущего «пересылается много раз»), ограничение функций вещания и сообществ, которые позволяют людям рассылать сообщения сотням людей одновременно, и подталкивают людей «приостанавливать» и поразмышляйте», прежде чем что-либо отправлять. Более 16 000 человек подписали обязательство Mozilla с просьбой к WhatsApp замедлить распространение политической дезинформации, сообщил Engadget представитель компании.

WhatsApp впервые начал создавать трудности в работе своего сервиса после того, как десятки людей были убиты в Индии, крупнейшем рынке компании, в результате серии линчеваний, вызванных дезинформацией, которая стала вирусной на платформе. Это включало ограничение количества людей и групп, которым пользователи могли пересылать часть контента, а также маркировку пересылаемых сообщений метками «перенаправлено». Добавление ярлыка «пересылаемое» было мерой по ограничению дезинформации — идея заключалась в том, чтобы люди могли относиться к пересылаемому контенту с большим скептицизмом.

«Кто-то в Кении, Нигерии или Индии, впервые использующий WhatsApp, не будет задумываться о значении ярлыка «переадресовано» в контексте дезинформации», — сказал Мадунг. «На самом деле, это может иметь противоположный эффект — что-то было широко разрекламировано, поэтому оно должно вызывать доверие. Для многих сообществ социальное доказательство является важным фактором установления доверия к чему-либо».